FAQ
Faq
Preguntas más frecuentes
Si conoces la referencia del artículo que has visto en la tienda física, introdúcela en el buscador y sigue las instrucciones para finalizar el proceso de compra.
Dispones de 30 días naturales, desde el momento de tu compra en nuestras tiendas físicas y a partir de la recepción de los bienes o servicios comprados o contratados en nuestra tienda online, para proceder a la devolución. Los productos comprados en MACS abc se pueden devolver, siempre y cuando estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado.
Si realizas la devolución en tienda, el reembolso se hará en el mismo instante de la devolución.
Cuando se trate de un pedido con entrega a domicilio, el trámite para el reembolso comenzará a contar en el momento en el que se recepcione en nuestros almacenes el producto/s devuelto/s. El plazo no será superior a catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la comunicación de la devolución por parte del cliente a MACS abc.
MACS abc te instala cualquier artículo que adquieras en nuestras tiendas físicas y algunos de los artículos de nuestra tienda online.
No obstante, puedes elegir el instalador oficial acreditado que desees para que la garantía de los artículos no se vea afectada.
Si en el momento de iniciar sesión no recuerdas tu contraseña puedes resetearla por una nueva. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos.
1. En primer lugar, clica en el enlace de “¿Has olvidado la contraseña?” que se encuentra en la pantalla o modal de Iniciar Sesión.
2. Una vez clicado en el enlace, escribe tu email de usuario y pulsa en recuperar contraseña.
3. En la bandeja de entrada de tu correo electrónico tendrás un email con un enlace para restablecer tu nueva contraseña.
4. Introduce tu nueva contraseña e inicia sesión con tus nuevas credenciales.
Puedes pagar en 2, 3 o 4 plazos sin interés, en la tienda física en Torrevieja.
La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma de pago en la que el usuario efectuó el correspondiente pago.
En la tienda online de MACS abc tienes distintos métodos de pago para realizar tus compras:
- Pago con tarjeta de credito o debito
El pago con tarjeta en la tienda online se realiza a través de la plataforma de pago PAYCOMET. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express, Dinners y Union Pay.
- Transferencia bancaria
Transfiere la cantidad total directamente a nuestra cuenta bancaria indicando en concepto el número de su pedido para poder identificar el pago. Recibirás los datos bancarios en el correo electrónico de confirmación del pedido.
- Pay by Link
Creamos un enlace de pago en la plataforma Paycomet y te enviamos el enlace por correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp. Para pagar, acceda al enlace e introduzca los datos de la tarjeta. Mediante esta forma de pago, el pedido también se puede enviar por teléfono.
En nuestra tienda:
- Pago en efectivo
En la tienda física puedes realizar pagos en efectivo máximos de 1.000 euros. Se trata de una nueva medida para prevenir y combatir el fraude fiscal impuesta por la Agencia Tributaria, con la Ley 11/2021, de 9 de julio.
- Pago con tarjeta de credito o debito
A través de un TPV físico del banco Bankinter.
- Pay by Link or Código QR
Creamos un enlace de pago en la plataforma Paycomet y te enviamos el enlace por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, o puede escanear un código QR en la tienda con su teléfono inteligente. Para pagar, acceda al enlace e introduzca los datos de la tarjeta.
En el momento de pagar tu compra, puedes solicitar la emisión de tu factura al personal de cajas en nuestra tienda física.
Si tu compra es a través de nuestra tienda online, te recomendamos efectuar la compra con una cuenta registrada de empresa, dado a que es necesario que los datos del comprador coincidan con sus datos fiscales (a nivel de nombre/razón social y NIF/CIF).
La factura también se puede descargar desde la cuenta del cliente después de completar el pedido.
Todas las transacciones realizadas en la web de MACS abc están segurizadas.
Actualmente trabajamos con Paycomet la empresa líder en la gestión de la seguridad y confianza.
Envíe un correo electrónico a info@macs-services.es y algunas fotos inmediatamente después de recibir el paquete, junto con sus datos y algunos detalles de la situación.
